- HAKKIMIZDA
- SIKÇA SORULAN SORULAR
- İLETİŞİM
İLETİŞİM FORMU
İletişim formu sayfanın alt kısmında yer almaktadır.
ŞİRKET BİLGİLERİ
Şirket Ünvanı
İSİS Sanal Mağazacılık ve Elektronik Ticaret
İletişim Hattı : +90 532 258 07 58
Diğer Telefon : ---------
Ofis Adres : Rüstempaşa Mah. Çiçek Pazarı Cad.
Mataracı Han No:20/505 Kat:2
Eminönü/İstanbul
MAĞAZAMIZDAKİ FİYATLAR İNTERNETTE GÖRDÜĞÜNÜZ FİYATLARLA AYNIDIR.
BİRÇOK ÜRÜN SİPARİŞ ÜZERİNE HAZIRLANIR.
MAĞAZAMIZA GELDİĞİNİZDE İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNLERİ HAZIRDA BULAMAYABİLİRSİNİZ.
E-posta Adresi : info@gelincealisveris.com
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Haftaiçi Pzt – Cuma 09:00-18:00 | Cumartesi:09:00-14:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
+90 532 258 07 58
SOSYAL AĞLAR
Arama sonuçları :
Siparişimin nerde olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizin durumunu öğrenmek için bu hattan bize ulaşabilirsiniz
-

- Sipariş / Kargo
- Satın aldığım ürünü kaç gün içinde koşulsuz iade edebilirim?
www.gelincealiaveris.com'dan satın aldığınız bir ürünü 7 gün içinde mazeret göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden koşulsuz iade edebilirsiniz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi yoktur.
Gelin tacı, fotoğraf çekimi için aksesuarlar (şemsiye, baston, gözlük vb aksesuarlar), eldiven, şapka, tef, darbuka gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi kargo teslim alındığı gün yapılmalıdır. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmaz.
-
İade/ Değişim yapılmayan ürünler hangileridir?
Müşteri kullanımından kaynaklı hatalı ürün veya kullanılmış ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde, isim etiketli kişiye özel ürünlerde, tek kullanımlık ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. İadeler mutlak ürün orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bozulmuş yada eksilmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak şekilde olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Bindallı, gelin tacı, fotoğraf çekimi için aksesuarlar (şemsiye, baston, gözlük vb aksesuarlar), eldiven, şapka, tef, darbuka gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi kargo teslim alındığı gün veya en geç ertesi gün yapılmalıdır. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmaz.
Üretim aşaması tamamlanmış ve kargo aşamasına gelmiş ürünlerde sipariş iptali durumunda, malzeme zaiyatı olarak ürün toplam bedelinin 10'luk bölümü kesilerek para iadesi yapılır.
-
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünü 7 gün içinde koşulsuz iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde siteye üye girişi yaptıktan sonra üye sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade edeceğiniz ürünün yanındaki "İade Et" butonuna tıklayarak gerekli alanları doldurunuz. İade onayı için size geri dönülecektir.
İade etmek istediğiniz ürün henüz teslim edilmediyse, hemen info@gelincealisveris.com mail atın. Ürün henüz kargoya verilmediyse, iade işleminiz hemen gerçekleşecektir.
-
İade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
Ürünü iade ettikten sonra iade onay mailini beklemeniz gerekmektedir. Onay maili geldikten sonra 1 iş günü içinde geri ödeme, ödeme şeklinize göre banka hesabınıza veya kredi kartınıza yapılır.
-
Ürünü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Satın aldığınız ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile geri göndermeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. Göndermeden önce üye sayfanızdaki iade formunu doldurup, onayı beklemeniz gerekmektedir.
-

- İade / Değişim
- Kargomun durumunu nasıl öğrenebilirim?
Şiparişinizin ‘kargom nerede’ bölümünde kargo takip numaranızı yazarak kargonuzun size gelene kadar nerede olduğunu 24 saat takip edebilirsiniz.
- Teslimat kişisinin dışında herhangi biri kargomu teslim alabilir mi?
Ürünleriniz teslimat adresnde belirttiğiniz kişiye teslim edilecektir.
-
Satın aldığım ürünü kaç gün içinde koşulsuz iade edebilirim?
www.gelincealiaveris.com'dan satın aldığınız bir ürünü 7 gün içinde mazeret göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden koşulsuz iade edebilirsiniz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi yoktur.
Gelin tacı, fotoğraf çekimi için aksesuarlar (şemsiye, baston, gözlük vb aksesuarlar), eldiven, şapka, tef, darbuka gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi kargo teslim alındığı gün yapılmalıdır. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmaz.
-
İade/ Değişim yapılmayan ürünler hangileridir?
Müşteri kullanımından kaynaklı hatalı ürün veya kullanılmış ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde, isim etiketli kişiye özel ürünlerde, tek kullanımlık ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. İadeler mutlak ürün orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bozulmuş yada eksilmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak şekilde olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Bindallı, gelin tacı, fotoğraf çekimi için aksesuarlar (şemsiye, baston, gözlük vb aksesuarlar), eldiven, şapka, tef, darbuka gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi kargo teslim alındığı gün veya en geç ertesi gün yapılmalıdır. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmaz.
Üretim aşaması tamamlanmış ve kargo aşamasına gelmiş ürünlerde sipariş iptali durumunda, malzeme zaiyatı olarak ürün toplam bedelinin 10'luk bölümü kesilerek para iadesi yapılır.
-
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünü 7 gün içinde koşulsuz iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde siteye üye girişi yaptıktan sonra üye sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade edeceğiniz ürünün yanındaki "İade Et" butonuna tıklayarak gerekli alanları doldurunuz. İade onayı için size geri dönülecektir.
İade etmek istediğiniz ürün henüz teslim edilmediyse, hemen info@gelincealisveris.com mail atın. Ürün henüz kargoya verilmediyse, iade işleminiz hemen gerçekleşecektir.
-
İade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
Ürünü iade ettikten sonra iade onay mailini beklemeniz gerekmektedir. Onay maili geldikten sonra 1 iş günü içinde geri ödeme, ödeme şeklinize göre banka hesabınıza veya kredi kartınıza yapılır.
-
Ürünü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Satın aldığınız ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile geri göndermeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. Göndermeden önce üye sayfanızdaki iade formunu doldurup, onayı beklemeniz gerekmektedir.
-

- Ödeme / Güvenlik
- Nasıl ödeme yapabilirim?
Kredi kartıyla online olarak ödeme yapabilirsiniz. Herhangibir bankadan hesap numaramıza Havale/EFT yapabilirsiniz.
Hesap Sahibinin Adı: Nermin Sarıoğlu
Halkbank Kuyubaşı/İstanbul Şubesi
Şube Kodu: 0866 (diğer bankalardan 9866)
Hesap No: 01022059
IBAN No: TR85 0001 2009 8660 0001 0220 59
PTT posta çekiyle ödeyebilirsiniz. PTT Hesap numarası : 10460151 Hesap Sahibinin Adı: "Hediye Gülden Sarıoğlu"Yurtdışından Western Union ile gönderebilirsiniz. Western Union Alıcı Adı: "Hediye Gülden Sarıoğlu"
- Kargo Ücreti nasıl hesaplanır?
Kargo ücreti alışverişinizin sonunda siparişinizin ağırlık ve boyutlarına göre otomatik olarak hesaplanarak sipariş bedelinize eklenir. Ürünü teslim aldığınızda ayrıca kargo ücreti ödemeniz gerekmez.
Yurtdışından sipariş oluşturduğunuzda kargo ücreti 0 TL çıkacaktır. Yurtdışına gidelecek paketlerin kargo ücreti, sipariş hazırlandıktan sonra paketin ağırlığına göre belirlenir ve müşteriden istenir.
-
Sitenizden kredi kartıyla alışveriş yapmak güvenli mi?
Gelincealisveris.com SSL Güvenlik sertifikası ile donatılmıştır. Üyelik ve alışveriş sırasında alınan kişisel bilgiler ile online kredi kartı işlemlerinde alınan bilgiler, güvenli sunucu üzerinden Secure Socket Layering (SSL) şifreleme teknolojisi ile işlenmektedir. Kredi kartınıza ait bilgiler gelincealisveris.com sitesi veri tabanında ya da herhangi bir başka sistemde kesinlikle tutulmamaktadır.
-
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme yapabilirsiniz.
-
Havaleyi hangi hesaba yapacağım?
1. Halkbank Kuyubaşı/İstanbul Şubesi
Hesap Sahibi Adı: Nermin Sarıoğlu
Şube Kodu: 0866 (diğer bankalardan 9866)
Hesap No: 01022059
IBAN No: TR85 0001 2009 8660 0001 0220 59
2. PTT Posta Çeki
Hesap Sahibinin Adı: Hediye Gülden Sarıoğlu
Hesap Numarası: 10460151
3. Western Union Alıcı Adı: "Hediye Gülden Sarıoğlu"
-

- Yurtdışından Sipariş
-
Yurtdışından nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip kredi kartı, Western Union veya banka havale (TL hesabına) yaparak alabilirsiniz.
Yurtdışı kargo ücretleri sistemde tanımlı değildir. Bu nedenle kargo ücretini 0TL olarak göreceksiniz.
Kargo ücreti ağırlığa göre hesaplanır.
Paketiniz hazırlandıktan sonra tartılır ve size kargo ücreti bildirilir.
Kargo ücretini paypal, TL hesabınız varsa Halkbankasına havale/eft veya western unionla gönderebilirsiniz.
Paypal Hesap Adı: info@gelincealisveris.com
(Kargo ücretini Paypal hesabına havale yapabilirsiniz veya paypale üye olmadan paypal üzerinden kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz)
Western Union alıcı adı: Hediye Gülden Sarıoğlu Eminönü/İstanbul
(Western Unionla ödeme yaptıktan sonra Referans numarasını, gönderici adını ve gönderilen tutarı tam olarak (Euro mu TL mi) info@gelincealisveris.com a mail atarak bilgi veriniz.)
Havale/Eft: (Bu hesaba sadece Türk Lirası gönderebilirsiniz, swift kodu yoktur.)
Hesap Sahibinin Adı: Nermin Sarıoğlu
Halkbank Kuyubaşı/İstanbul Şubesi
Şube Kodu: 0866 (diğer bankalardan 9866)
Hesap No: 01022059
IBAN No: TR85 0001 2009 8660 0001 0220 59
- Yurtdışı kargo ücretleri nasıl hesaplanır?
Yurtdışı kargo ücretleri sistemde tanımlı değildir. Bu nedenle kargo ücretini 0TL olarak göreceksiniz.
Kargo ücreti ağırlığa göre hesaplanır.
Paketiniz hazırlandıktan sonra tartılır ve size mail yoluyla kargo ücreti bildirilir. (Websitemizden alışveriş yaparken girdiğiniz mail adresinizin geçerli olduğundan emin olunuz)
Paketiniz hazırlandıktan sonra Aras Kargo ile SADECE 2 işgünü içinde adresinizde!
Aras Kargo Avrupa Kargo Ücretleri:
0,5 Kg: 8 Euro
1Kg: 13 Euro
2-3 Kg: 20 Euro
3,5-4 Kg: 25 Euro
4,5-6 Kg: 30 Euro
6,5- 7 Kg: 39 Euro
7,5-9 Kg: 42 Euro
9,5-11 Kg: 48 Euro
11,5- -12 Kg:50 Euro
13-14 Kg: 58 Euro
15 Kg: 61 Euro
16 Kg: 64 Euro
17 Kg: 67 Euro
18 Kg: 70 Euro
19 Kg. 72 Euro
20 Kg: 74 Euro
Not: Büyük ancak hafif paketlerin kargo ücretleri gerçek tartı ağırlığı yerine hacimsel (desi) ağırlığı hesaplanarak ücretlendirilir.
Avustralya, Amerika, Kıbrıs ve tüm dünyaya kargo gönderiyoruz. Kargo ücretleri için info@gelincealisveris.com 'dan bilgi alınız.
-
Yurtdışından verdiğimiz siparişler ne zaman teslim edilir?
Paketiniz hazırlandıktan sonra Aras Kargo ile SADECE 2 işgünü içinde adresinizde
-
Gümrük vergisi öder miyim?
Her ülkenin kendine göre gümrük vergisi uygulaması vardır. Avrupa ülkelerinde tahmini 1000 euro üzeri alışverişlerde gümrük vergisi istenebilir. Yüklü alışverişlerinizi bölerek farklı paketlerle isteyebilirsiniz.
Bugüne kadar gönderim yaptığımız ülkelerin hiçbirinde gümrük sorunu olmamıştır ancak olursa Gelincealisveris.com gümrükte kaynaklanan sorunlar dolayısıyla paketin ulaştırılamaması konusunda sorumluluk kabul etmez. Diğer nedenlerden kaynaklı (yanlış adres, yanlış isim, evde bulunmama vb.) ürünün Türkiye'ye geri kargolanması durumunda gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriden kesilir.
-
Kargo ücretini nasıl ödeyebilrim?
Kargo ücreti ödemesini paypal, Western Union veya Halkbankasına havale/eft ile yapabilirsiniz
Paypal Hesap Adı: info@gelincealisveris.com
(Kargo ücretini Paypal hesabına havale yapabilirsiniz veya paypale üye olmadan paypal üzerinden kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz)
Western Union alıcı adı: Hediye Gülden Sarıoğlu Eminönü/İstanbul
(Western Unionla ödeme yaptıktan sonra Referans numarasını, gönderici adını ve gönderilen tutarı tam olarak (Euro mu TL mi) info@gelincealisveris.com a mail atarak bilgi veriniz.)
Havale/Eft: (Bu hesaba sadece Türk Lirası gönderebilirsiniz, swift kodu yoktur.)
Hesap Sahibinin Adı: Nermin Sarıoğlu
Halkbank Kuyubaşı/İstanbul Şubesi
Şube Kodu: 0866 (diğer bankalardan 9866)
Hesap No: 01022059
IBAN No: TR85 0001 2009 8660 0001 0220 59
Ulaşım Haritası
|